Welkom!

Je bestelde één of meerdere tickets te veel, of er zijn omstandigheden waardoor je jouw bestelling moet annuleren? Ticketmaster betaalt je bestelling terug!  
Om je terugbetalingsaanvraag in te dienen hoef je enkel ons online formulier in te vullen. Lees aandachtig onze voorwaarden en dien je aanvraag in door ons formulier correct en volledig in te vullen.  

136,000
164
CATEGORY

Wijzigingen kunnen enkel telefonisch doorgegeven worden aan onze klantendienst op het volgende nummer: 070/222.107 (max. 30ct/min).
Deze wijzigingen zijn steeds afhankelijk van het aantal beschikbare plaatsen op het moment van je aanvraag en brengen een administratieve kost van 2,50€ per ticket met zich mee. Zorg dat je bij je aanvraag steeds een kredietkaart bij de hand hebt, want alle extra kosten worden steeds direct afgerekend. 

Voor uitzonderingen, klik hier.

136,000
165
CATEGORY

Uitzonderingen rond annulatieaanvragen:

  • Elke aanvraag is definitief en onomkeerbaar.
  • De aanvraag moet ons binnen de 72 uur na de oorspronkelijke bestelling bereiken en ten laatste 14 dagen voor de datum van het evenement.
  • De terugbetaling gebeurt enkel en alleen indien de oorspronkelijke ticketkoper een annulatie aanvraagt. De terugbetaling kan dan ook enkel en alleen op diens bankrekening gestort worden. Bestellingen die via overschrijving werden betaald kunnen niet terugbetaald worden.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Wij betalen enkel eventtickets terug: elk bijkomend artikel dat niet aan Fan Guarantee gerelateerd is wordt niet terugbetaald (annulatieverzekering, parking, Collector Ticket, …).
  • Zijn uitgesloten: VIP en Platinum tickets, Packages en bijkomende artikels, bestellingen die via overschrijving of in een fysiek verkooppunt werden aangekocht, reductie- of promotickets.
  • Één klant kan per maand niet meer dan één aanvraag indienen, en niet meer dan drie aanvragen per twaalf kalendermaanden (en dit, onafhankelijk van het resultaat van eerdere aanvragen).

Uitzonderingen rond aanvragen voor het wijzigen van een bestelling:

  • Elke aanvraag is definitief en onomkeerbaar.
  • Elke wijziging brengt een administratieve kost van 2,5€ per ticket met zich mee (indien de aanvraag na 72u van de aankoop gebeurd). Deze kost wordt toegevoegd aan het te betalen bedrag (in het geval van een duurdere categorie, wordt ook het bedrag van dit verschil aangerekend).
  • De wijziging kan enkel en alleen gebeuren op aanvraag van de oorspronkelijke besteller en kan enkel geregeld worden via kredietkaart.
  • Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald noch vergoed.
  • Wij wijzigen enkel tickets van het evenement: elk bijkomend artikel dat niet aan Fan Guarantee gerelateerd is wordt niet gewijzigd (annulatieverzekering, parking, Collector Ticket, …).
  • Zijn uitgesloten: VIP en Platinum tickets, Packages en bijkomende artikels, bestellingen die via overschrijving of in een fysiek verkooppunt werden aangekocht, reductie- of promotickets.
  • In het geval van festivaltickets: het is niet mogelijk om een dagticket om te ruilen voor een dagticket van een andere dag.
  • De aanvraag moet ons ten laatste 14 dagen voor de datum van het evenement bereiken.  
  • Één klant kan per maand niet meer dan één aanvraag indienen, en niet meer dan drie aanvragen per twaalf kalendermaanden (en dit, onafhankelijk van het resultaat van eerdere aanvragen).

Vergeet zeker niet onze voorwaarden online te raadplegen.

136,000
166
CATEGORY
Contact informatie
Overige informatie
Compleet adres (als tickets niet ontvangen)
*verplichte velden

Powered by inbenta
default
7a30t6baviicjpig5qm08jje51
Tips voor zoeken
Om te zoeken is het mogelijk om één of meer trefwoorden te gebruiken of een complete vraag. Het systeem zoekt de meest logische antwoorden naar aanleiding van de gebruikte zoekterm(en). Gebruik bij het zoeken daarom simpele woorden of zinnen.

Als er geen antwoord wordt gevonden of het antwoord niet voldoende informatie geeft, klik dan bij de vraag 'Heeft dit antwoord geholpen?' op 'Nee' en neem contact met ons op voor meer informatie.